Pacientovi poskytnutá informace má zahrnovat údaj o aktuálním zdravotním stavu, o navrženém léčebném postupu (jeho povaze a účelu), o předpokládaném výsledku, o rizicích, s nimiž je provedení zákroku spojeno, a o jiných možnostech řešení zdravotních obtíží. Tyto kategorie informací se vzájemně mohou prolínat a jsou z pohledu zákona rovnocenné. Pokud se jedná o poučení ve vztahu k rizikům zákroku, tak to z povahy věci nemůže být a ani není bezbřehé. Dle zákona o zdravotních službách se informace o zdravotním stavu pak nepodá pacientovi, který v důsledku svého zdravotního stavu není schopen poskytované informace vůbec vnímat.

Na příkladu z praxe si pak můžeme přiblížit limity informační povinnosti. Případ, jemuž se věnoval Nejvyšší soud (NS) se týkal situace, kdy pacientka ve stavu opilosti při odchodu z večírku upadla a vykloubila si rameno (25 Cdo 3372/2024). V nemocnici se pak lékař pokusil o repozici ramene (navrácení do původní polohy), s nímž pacientka vyjádřila souhlas kývnutím (avšak dále nespolupracovala, bránila se, a proto nebylo možno pokračovat). Repozice nemohla být provedena ani chirurgicky v celkové anestezii, neboť byla pacientka opilá. Stalo se tak až po jejím vystřízlivění, kdy se však v souvislosti s repozicí objevily zdravotní komplikace. Pacientka se pak domáhala náhrady za bolest, která ji vznikla při léčení; avšak neúspěšně.

NS k tomuto mj. uvedl, že závěr, že poskytovatel zdravotních služeb je pacientu povinen nahradit újmu vzniklou při poskytování zdravotní péče, nelze učinit, pokud poskytovatel neporušil svou povinnost poskytovat zdravotní péči na náležité odborné úrovni, podle pravidel daného oboru. Byla-li zdravotní péče poskytnuta řádně, není naplněna podmínka vzniku odpovědnosti za škodu, bez ohledu na to, že výsledkem poskytnuté péče nebyl kýžený zdravotní stav, ale dostavily se komplikace, které jej zhoršily. Okolnost, že tyto komplikace jsou důsledkem poskytnuté péče, pak sama o sobě neznamená, že péče byla poskytnuta v rozporu s požadavky na ni kladenými.

Nese-li s sebou zákrok určitá rizika komplikací, kterým se nelze ani řádným postupem při jeho provádění vyvarovat, pak nelze pokládat za jeho řádné provedení jen situaci, kdy tyto komplikace nenastanou, ale i situaci, kdy k nim přes řádnost postupu operatéra dojde.